Cómo arreglar Max si no funciona. Max es una de las plataformas de streaming más populares en España, gracias a su amplio catálogo de series, películas y documentales de alta calidad. Sin embargo, como cualquier servicio en línea, puede presentar fallos ocasionales, como problemas de carga, interrupciones o buffering. Si estás teniendo dificultades al reproducir contenido en Max, aquí te explicamos las posibles causas y cómo solucionarlas.

Fuente: Wikipedia

Posibles causas de los fallos en Max

Según el Centro de Ayuda de Max, los problemas de reproducción suelen deberse a:

• Ancho de banda limitado o velocidad de Internet insuficiente.
• Dispositivo desactualizado (sistema operativo, navegador o aplicación).
• Falta de memoria en el dispositivo.
• Incompatibilidad con el modelo del televisor, móvil o consola.

A continuación, te detallamos los pasos para resolver estos problemas.

1. Actualiza la aplicación y el dispositivo

Uno de los motivos más comunes por los que Max no funciona correctamente es tener una versión desactualizada de la aplicación o del sistema operativo.

• Actualiza la app de Max:
  • En Android, ve a Google Play Store y busca actualizaciones.
  • En iOS, revisa la App Store.
  • En Smart TV o consolas, verifica en la tienda de aplicaciones correspondiente.
• Actualiza el sistema operativo:
  • Si usas un ordenador, comprueba si hay actualizaciones de Windows, macOS o Linux.
  • En móviles, ve a Ajustes > Actualización de software.
  • En Smart TV, busca actualizaciones en la configuración.
• Actualiza el navegador web (si ves Max desde un ordenador):
  • Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge o Safari deben estar en su última versión.

Después de actualizar, reinicia el dispositivo para aplicar los cambios.

Fuente: Brandemia

2. Verifica la velocidad de tu internet

Para que Max funcione sin problemas, necesitas:

• Al menos 5 Mbps para reproducción en HD.
• 25 Mbps o más para 4K UHD.

Cómo comprobar tu velocidad:

1. Ve a Speedtest.net u otro test de velocidad.
2. Si la velocidad es inferior a 5 Mbps, prueba estos pasos:
   • Reinicia el router (apágalo 30 segundos y enciéndelo de nuevo).
   • Conéctate por cable Ethernet en lugar de WiFi (si es posible).
   • Reduce el número de dispositivos conectados (tablets, móviles, etc.).
   • Cambia de banda WiFi (prueba con 5 GHz en lugar de 2.4 GHz si tu router lo permite).

Si el problema persiste, contacta con tu proveedor de Internet.

3. Prueba en otro dispositivo

Si Max no funciona en tu televisor o móvil, prueba en otro dispositivo compatible. Max está disponible en:
Móviles y tablets: Android 5.1+ / iOS 15+.
Smart TV: LG (webOS 3.5+), Samsung (2016+), Android TV.
Consolas: PlayStation 4/5, Xbox One/Series X|S.
Navegadores: Chrome, Firefox, Edge, Safari (versiones recientes).

Si el contenido se reproduce bien en otro dispositivo, el problema puede ser de compatibilidad o memoria insuficiente en el primero.

4. Borra la caché y datos de la App (Solo Android)

Si usas Max en un móvil o tablet Android, la acumulación de caché puede afectar el rendimiento.

1. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Max.
2. Selecciona «Almacenamiento».
3. Pulsa «Borrar caché» y luego «Borrar datos» (esto cerrará tu sesión, así que inicia sesión de nuevo).

5. Reinstala la aplicación

Si nada de lo anterior funciona, desinstala y vuelve a instalar Max. Esto soluciona errores de archivos corruptos.

Si Max no carga correctamente, sigue estos pasos en orden:

1. Actualiza la app y el sistema operativo.
2. Comprueba tu velocidad de Internet.
3. Prueba en otro dispositivo.
4. Borra la caché (Android).
5. Reinstala la aplicación.

Si el problema persiste, contacta con el soporte técnico de Max.